souxouquit’s blog

オヤジロッカー souxouquit の蹴音映書網業泉食考♪

コミュニケーションはツールによって変化する

CNETの「社内ブログ導入記」という記事が面白い。コミュニケーションはツールによって変化する、という当たり前のことを気づかせてくれたから。


曰く、

  • メール(メーリングリスト)はコミュニケーション心理におけるクリティカルな問題、すなわち「閉鎖性」と「儀礼的沈黙」を孕んでおりツールとして限界がある
  • コミュニケーションにおいて情報量と緊急性は両立しない
  • ユーザーインターフェースを考える上で「クリック一回分の違い」を軽視しない姿勢は重要
  • 成否のカギを握るのは運用ポリシー=どのソフトウェアやサービスを使うかといったハード面よりも、どんな運営ポリシーにしてどういうモデレーションをするかといったソフト面が重要
  • 社内ブログの要諦は認証=「社内の機密情報が漏れるのが怖いからセキュアにする」のではなくて「みんなにのびのびと自由に書いてもらうためにセキュアにする」という考え方


深い。連載が続くようなので次号も楽しみ。*1

*1:関連記事はここ